Van wat het directiecomité ziet tot wat een rep wekelijks in zijn CRM zet. Klik op een KPI voor de definitie, de formule en de valkuil, één definitie per KPI die iedereen hanteert.
Van financiële resultaten naar klantontwikkeling en dagelijkse verkoopactiviteiten.
Het overzicht toont vijf cijfers per vertegenwoordiger. Aanvullende cijfers bespreken we tijdens het wekelijkse overleg van twintig minuten.
| Rep · regio | Marge € t.o.v. doel (maand) | Actieve klanten | Nieuwe listings | Dropgrootte | Openstaand > 30 d |
|---|
Fictieve cijfers om het formaat te tonen. Streepje = maanddoel. Actieve klant = minstens één betaalde bestelling in de laatste 8 weken. Dropgrootte = netto-omzet per levering.
Laatste 8 weken, aantal orders · voorbeelddata
Rep 3 haalt het hoogste aantal eerste plaatsingen en het laagste aantal herbestellingen. Op een volume-KPI is dat de beste rep van de maand; in september komt de retour of de kortingsronde. Daarom weegt herbestelling mee in het doel, en daarom telt in het puntenprogramma een herbestelling dubbel tegenover een eerste plaatsing.
Spreek eerst af hoe elke KPI wordt berekend. Laat de vertegenwoordigers hun cijfers zelf toelichten tijdens het wekelijkse overleg.